Politica de rambursari si returnari

CONDITII DE RETUR VALABILE EXCLUSIV PENTRU COMERTUL ONLINE

Suntem constienti de faptul ca achizitionarea unor produse online fi un pic dificila. Astfel, daca alegerea facuta nu te multumeste, fie ca marimea aleasa nu este cea corecta, culoarea nu este cea potrivita sau pur si simplu te-ai razgandit, ai 14 de zile termen pentru retur (perioada reprezinta termenul maxim pana la care produsul trebuie sa ajunga la unul dintre punctele de lucru EdCO Shop)

Pentru a returna un produs va rugam sa:

Trimiteti o cerere de retur completand urmatorul formular - https://www.edcoshop.ro/formular-retur
Dupa inregistrarea cererii de retur va rugam sa trimiteti coletul prin curier la adresa depozitului nostru:

Ilfov, Pantelimon, Strada Av. Alexandru Serbanescu 22

Conditii generale de returnare:

Nu se pot returna produse cu norme speciale de igiena (proteze dentare, centuri de puls, costume de baie/lenjerie, costume inot, etc.) decat daca acestea sunt sigilate
Nu se pot returna produse de tip consumabile (creme, spray-uri, detergenti, deodorante, etc.)
Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii minime:

cutia/ ambalajul initial al produsului va fi protejat prin impachetarea intr-un ambalaj distinct
pe produsul sau cutia/ ambalajul acestuia nu vor fi lipite formulare de retur, AWB-uri, alte documente/ obiecte/ scoci care ar putea sa deterioreze starea produsului returnat

Taxa de transport pentru returnarea produselor va fi suportata de Cumparator sau de catre Edco Shop daca a fost vina acestuia la trimiterea produselor.
Se foloseste acelasi tip de serviciu pentru transport cu care s-a facut expedierea (curier rapid, orice companie); nu vor fi acceptate retururile trimise prin Posta Romana
SC Fire Show Events SRL va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului
Rambursarea contravalorii produsului se va face beneficiarului mentionat in factura, in contul bancar al acestuia specificat in formularul de retur
Nu se poate restitui contravaloarea unui produs care a fost anterior inlocuit in perioada de garantie
In cazul in care produsul returnat nu se afla in aceeasi stare ca la momentul livrarii initiale (ex: produs cu urme de folosire/uzura, produs deteriorate, produs cu lipsa cutie/ambalaj etc.) , ramane la latitudinea comerciantului daca se accepta returul prin aplicarea unei taxe de diminuare a valorii produsului. Aceasta taxa va fi comunicata dupa primirea returului.
Suma restituita este constituita de valoarea produselor din momentul achizitiei
Returnarea produsului se va face impreuna cu toate etichetele si accesoriile primite precum si dovada achizitiei (bon fiscal sau factura fiscala) si sa fie in aceeasi stare ca la momentul achizitiei, fara urme de utilizare, uzura, murdarie etc.
Daca un produs cumparat a fost insotit la achizitie si de accesorii sau cadouri (in urma unor campanii organizate initial), la returnarea produsului in cauza se vor preda inclusiv accesoriile sau produsele primite cadou , in aceleasi conditii ca la momentul livrarii (neutilizate).
Produsul/produsele returnate trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului
Nu se poate restitui contravaloarea produselor achizitionate cu vouchere valorice sau Carduri Cadou EdcoShop
In cazul returului se va restitui doar valoarea produsului/produselor returnate, nu si taxa de procesare sau de livrare.
Voucherele cadou sau Cardurile Cadou EdcoShop nu pot fi returnate
In cazul in care produsul/produsele returnate au fost achitate initial cu vreuna din modalitatile de plata in rate valabila pe site-ul nostru, suma nu se crediteaza direct catre client, ci se va anunta anularea comenzii catre banca emitenta in cauza, urmand ca aceasta sa anuleze contracul de rate agreat initial.
In cazul care care produsul/produsele au fost achizitionate folosind un cod de reducere, suma aferenta discountului codului de reducere nu va fi rambursata.
In situatia in care clientul beneficiaza de voucherul de bun venit, valabil la prima comanda de minim 500 ron, iar ulterior se returneaza partial produse in acea comanda, iar suma produselor ramase la client este mai mica de 500 ron, voucherul de bun venit se va anula, iar suma de 50 ron se va scadea din suma returului efectuat catre client.